Anniina Nurmi

Palvelumuotoilua ja kestäviä vaatteita

 

HAASTE

Miten rakentaa palvelu, joka saa ihmiset vuokraamaan vaatteensa ostamisen sijaan ja kääntää koko retail-vaatebisneksen ympäri?

Miten siirrytään omistajuudesta lainaamiskulttuuriin?

 

RATKAISUMME

Järjestimme Anniina Nurmelle tiimeineen palvelumuotoilutyöpajoja, joissa kehitimme erilaisia palvelumalleja tulevaa Rins and Repeat vaatevuokraus-pilotointia varten. Suunnittelu keskittyi asiakaskokemusnäkökulman avaamiseen ja käyttäjäpolun eri vaiheiden kirkastamiseen.

Osallistavat työpajat ja käyttäjäpolun visualisointi auttoivat hahmottamaan monimutkaista palvelukokonaisuutta sekä nostivat esiin kehitystä vaativat osa-alueet.